قوانین و مقررات و شرایط استرداد محصول
به سایت فروشگاه اینترنتی گنجینه سلامت خوش آمدید.
استفاده از محتوای وبسایت گنجینه سلامت برای تمامی افرادی که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم شامل مهمانان یا افراد ثبتنامکرده وارد سایت شدهاند، به منزله پذیرش تمامی شرایط زیر است.
محتوای این صفحه و شرایط و ضوابط استفاده از وبسایت ممکن است در هر زمانی بدون اطلاع به کاربران تغییر کند. تمامی تغییرات اعمالشده در این صفحه قابل مشاهده خواهند بود.
استفاده شما از فروشگاه اینترنتی “گنجینه سلامت” و سفارش کالا از این پایگاه به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی میگردد:
- خرید کالا از فروشگاه اینترنتی “گنجینه سلامت” بر مبنای قوانین و آییننامههای مصوب تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت میپذیرد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی گروه گنجینه سلامت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی گنجینه سلامت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی میشود و شما توافق میکنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
دسترسی به وبسایت
اگرچه محتوای این وبسایت بسیار قابل اعتماد است، ما ضمانت نمیکنیم که این وبسایت و محتوای آن بدون اشکال و خطا باشد. بنابراین در استفاده از محتوای آن هیچگونه مسئولیتی متوجه سایت گنجینه سلامت نیست. تمامی لینکهای خارجی دادهشده تنها برای اطلاعرسانی بوده و این وبسایت هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای آنها ندارد.
مالکیت حقوقی
- تمامي حقوق مادي و معنوي اين وبسايت و محتواي آن از جمله حقوق کپيرايت نزد ما محفوظ است. استفاده از محتواي وبسايت منوط به هماهنگي و کسب مجوز است.
- مالکیت معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی “گنجینه سلامت” شامل قانون حق تکثیر بوده و متعلق به فروشگاه اینترنتی “گنجینه سلامت” میباشد.
حریم شخصی افراد
فروشگاه اینترنتی “گنجینه سلامت” به هیچ وجه اطلاعات منحصربهفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمناً با استفاده از آخرین فناوریها متعهد است حتیالامکان از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
هیچ یک از اطلاعات حساس وارد شده در این وبسایت (از جمله ایمیلها، شماره تلفن و موبایلها و سایر موارد) منتشر نخواهد شد و به صورت کامل نزد ما محفوظ خواهد ماند. برخی از اطلاعات پایهای مانند آدرس IP توسط سرویسهای آمارگیری جمعآوری خواهند شد که فقط و فقط برای افزایش رضایت کاربران از این وبسایت استفاده قرار خواهند گرفت. اطلاعات غیرحساس مانند نام و نام خانوادگی ممکن است در قسمتهای مختلف سایت از جمله قسمت نظرات به صورت عمومی نمایش داده شوند.
شرایط ثبتنام و خرید
- قبل از ثبت هرگونه سفارش (از طریق وبسایت یا تماس تلفنی)، ثبتنام در سایت الزامی است.
- ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش این قوانین را مطالعه کند.
- کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (۱۸ سال تمام) بوده یا توسط والدین یا قیم قانونی خرید نمایند.
شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا
- پرداخت وجه کالا فقط از طریق درگاه اینترنتی یا کارتبهکارت انجام میپذیرد و امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی خرید، مبلغ طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری از طریق بانک عامل به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی امکانپذیر نیست.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست.
- در صورت درج اشتباه قیمت به دلیل خطای فنی، گنجینه سلامت مجاز به اصلاح مبلغ است.
- هرگونه مبلغ شارژ شده در کیف پول تنها توسط همان کاربر قابل استفاده است.
- زمان ارسال کالا برای تهران و شهرستانها ۳ تا ۷ روز کاری است.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه اینترنتی گنجینه سلامت، اشتراکگذاری تجربه خرید است. انتشار نظرات پس از بررسی انجام میشود و گنجینه سلامت مسئولیتی در قبال صحت نظرات ندارد.
مدت زمان تحویل کالا
- تحویل کالا در تهران حداکثر ۳ روز کاری است.
- تحویل تهران در بازه ۴ ساعته انجام میشود و باید مشتری در محل حضور داشته باشد.
- سفارشهای پست ویژه قبل از ساعت ۱۰ همان روز به تیپاکس تحویل داده میشوند.
📞 راهنمایی و مشاوره خرید
🔄 شرایط استرداد محصول
- به دلیل ماهیت کالاهای گنجینه سلامت، امکان مرجوعی فقط در شرایط مشخصشده وجود دارد.
- ثبت درخواست از طریق پنل پشتیبانی و ارسال عکس یا فیلم الزامی است.
- امکان انتخاب رنگ وجود ندارد.
⚠️ نکات هنگام تحویل:
- کالا باید در حضور مأمور پست بررسی شود.
- در صورت امضای رسید بدون بررسی، اعتراض پذیرفته نیست.
- در صورت ایراد ظاهری و عدم تحویل، گنجینه سلامت کالا را تعویض میکند.
موارد مجاز استرداد
📦 عدم تطابق کالا با سفارش:
مشتری باید ظرف ۴۸ ساعت از طریق پنل پشتیبانی اطلاع دهد. هزینه پستی بر عهده گنجینه سلامت است. در صورت عدم موجودی، تعویض با مدل مشابه یا بازگشت وجه به کیف پول انجام میشود.
🔧 خرابی محصولات دارای گارانتی
ارتباط با تأمینکننده طبق برگه گارانتی انجام میشود. در صورت نبود اطلاعات، گنجینه سلامت آن را ارائه میکند.
⚠️ ایراد در محصولات مصرفی بدون گارانتی
مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت اطلاع دهد.
💔 شکستگی در پست
مسئولیت با شرکت حملکننده است.
❌ انصراف مشتری
امکان مرجوعی فقط در صورت باز نشدن پلمپها و اعلام ظرف ۲۴ ساعت. بازگشت وجه پس از کسر هزینهها به کیف پول انجام میشود.
🌍 فورس ماژور
در صورت بروز هرگونه شرایط خارج از اراده و کنترل فروشگاه، از جمله ولی نه محدود به:
- جنگ، ناآرامیهای داخلی و خارجی
- تحریمها، محدودیتهای دولتی
- قطع یا اختلال اینترنت، سامانههای بانکی یا پستی
- بلایای طبیعی، حوادث غیرمترقبه
- تعطیلیهای اجباری، دستورات حاکمیتی
فروشگاه هیچگونه مسئولیتی نسبت به عدم انجام، تأخیر یا تعلیق تعهدات نخواهد داشت و خریدار حق هرگونه ادعا یا مطالبه خسارت را از خود سلب مینماید.
📌 ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز یکشنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. سایت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد و امکان پاسخگویی به سوالات و پیگیری سفارشات، از طریق ثبت پیام در قسمت پشتیبانی فروش سایت فراهم است.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. با وجود این ، در صورتی که موجودی کالایی در سایت به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین کند.
سایت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری ، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی ، برای سایت محفوظ است.