سوالات متداول و راهنما
پاسخ سوالات رایج شما درباره خرید، پرداخت، محصولات و دستهبندیها
❓ سوالات متداول خرید از گنجینه سلامت
۱- چگونه خرید کنم؟
با انتخاب کالا، افزودن به سبد خرید، ایجاد آدرس محل دریافت سفارش، نوع دریافت (از طریق پست یا پیک) و پرداخت از طریق درگاه بانکی میتوانید خرید خود را نهایی کنید.
۲- آیا ثبتنام لازم است؟
بله. با ثبتنام، امکان پیگیری سفارشات و استفاده از امکانات بیشتر برای شما فراهم میشود.
۳- روشهای پرداخت چگونه است؟
پرداخت آنلاین
۴- آیا پرداخت در محل دارم؟
در حال حاضر پرداخت در محل فعال نیست و پرداخت فقط از طریق درگاه آنلاین انجام میشود.
۵- آیا میتوانم قسطی بخرم؟
خیر در حال حاضر امکان پرداخت به صورت اقساط در سایت وجود ندارد.
6- چطور کد تخفیف استفاده کنم؟
در مرحله پرداخت، در محل مربوطه کد تخفیف را وارد کنید.
7- آیا قیمتها بهروز است؟
بله، موجودی محصولات و قیمتها روزانه بهروزرسانی میشود.
8- لغو سفارش و بازگشت وجه چطور است؟
لغو سفارش فقط در صورت عدم ارسال سفارش و از طریق ارسال پیام به واحد پشتیبانی انجام و وجه ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت بازگردانده میشود.
9- پرداخت با ارز دیجیتال؟
خیر، فقط کارتهای شتاب پشتیبانی میشود.
📁 راهنمای بخش محصولات و دستهبندیها
۱- چطور محصول پیدا کنم؟
از طریق جستجو در سایت یا دستهبندیها در صفحه اصلی.
۲- آیا توضیحات محصول کامل است؟
تمام تلاش ما براین بوده که اطلاعات فنی، تصاویر و ویژگی ها کامل باشند.
۳- اگر محصولی را پیدا نکردم؟
از طریق جستجو یا ارسال پیام به واحد پشتیبانی میتوانید راهنمایی دریافت کرده و محصول مورد نظر را بیابید.
۴- آیا کیفیت محصولات تضمینشده است؟
بله، تمامی محصولات از برندهای معتبر تأمین میشود.
۵- موجودی کالا بهروز است؟
تلاش میشود محصولات به صورت مداوم بهروزرسانی شوند.
۶- از کجا بفهمم محصول مناسب من است؟
از توضیحات محصول یا مشاوره با پشتیبانی از این موضوع اطمینان حاصل کنید.
۷- تصاویر محصول واقعی هستند؟
بله، تصاویر با محصول واقعی یکسان هستند.
۸- چطور محصولات جدید یا پرفروش را ببینم؟
در صفحه اصلی یا دستهبندی ویژه محصولات پر فروش قرار داده شده اند.
۹- آیا محصولات دستهبندی دارند؟
بله، تمام محصولات در دستههای تخصصی ارتوپدی، پزشکی، بهداشتی و توانبخشی تقسیم شدهاند.
۱۰- آیا برند محصولات مشخص است؟
بله، برند محصولات در صفحه محصول درج شده است.
❓ سوال دیگری دارید؟
تیم پشتیبانی گنجینه سلامت آماده پاسخگویی به شماست